Website maintenance & Technical support
Solutions complètes
Secure and optimize your site with our web maintenance and support service
Managing a website also means anticipating the unexpected, ensuring its security and guaranteeing its availability. At Smotly, our mission is simple: to free your mind by keeping your site up to date and protected, all year round.
Our maintenance and technical assistance services
Your website is a valuable investment that deserves constant protection and maintenance. At Smotly, we offer comprehensive technical maintenance solutions to ensure optimal performance, enhanced security and scalability of your online presence. Our team of certified experts will monitor, protect and optimize your site, whether it's developed on WordPress, Webflow, Strapi, Shopify or any other platform.
Correction et surveillance proactive
Our team monitors your site to quickly detect and resolve any malfunctions. We identify anomalies so that they don't impact your visitors or your SEO. This preventive approach ensures that your site is always up and running.
Support technique réactif et personnalisé
Benefit from dedicated email and telephone support for all your administrators. Our technical team answers your questions, solves your problems and guides you in the optimal use of your back-office. This personalized support allows you to save precious time and take full advantage of your platform's capabilities.
Mises à jour sécuritaires régulières
We manage updates to your CMS, plugins and extensions to keep your site secure and compatible with the latest technologies. Each update is tested before deployment, eliminating the risk of incompatibility or malfunction after intervention.
Plan de sauvegarde et restauration de données
We implement a system of automatic backups of your entire site and its database. In the event of a technical incident, cyber-attack or human error, we can quickly restore your site to its previous functional state, minimizing the impact on your business.
Évolutions et développements
Beyond simple maintenance, we support you in the evolution of your site by adding new functionalities, pages or components. Our developers integrate these new features harmoniously, respecting your graphic charter and existing architecture, guaranteeing consistency and stability.
Pourquoi souscrire à une maintenance de votre site internet ?
Sécurité renforcée contre les cyberattaques et le piratage
Un site non maintenu devient rapidement vulnérable aux failles de sécurité exploitées par les pirates informatiques. Nos mises à jour de sécurité régulières protègent votre site contre les intrusions, le vol de données et les logiciels malveillants. Cette protection préserve votre réputation et la confiance de vos utilisateurs.
Performance optimisée et vitesse de chargement améliorée
Les visiteurs abandonnent un site lent après seulement quelques secondes d’attente. Notre maintenance inclut l’optimisation régulière des performances : compression d’images, nettoyage de base de données, minification de code et configuration du cache. Ces optimisations techniques garantissent une expérience utilisateur fluide qui favorise l’engagement et les conversions.
Meilleur référencement naturel (SEO) et visibilité en ligne
Google privilégie les sites sécurisés, rapides et techniquement performants dans ses résultats de recherche. Notre maintenance technique contribue directement à votre stratégie SEO en garantissant que votre site répond aux exigences techniques des moteurs de recherche. Vous maintenez ainsi votre visibilité organique et pouvez même améliorer progressivement votre positionnement.
Continuité de service et disponibilité maximale
Chaque minute d’indisponibilité peut coûter cher en termes de ventes perdues et de confiance client. Notre monitoring détecte les problèmes avant qu’ils n’affectent vos visiteurs, tandis que nos sauvegardes régulières permettent une restauration rapide en cas d’incident. Cette approche préventive minimise les interruptions de service et préserve votre chiffre d’affaires.
Réduction des coûts à long terme et protection de l’investissement
Réparer un site piraté ou résoudre un problème majeur coûte significativement plus cher qu’une maintenance préventive régulière.
Notre offre de maintenance et d'assistance technique
Nous avons développé une approche flexible et efficace pour répondre précisément aux besoins spécifiques de chaque client. Notre méthodologie s’appuie sur des principes éprouvés et une organisation optimale :
Maintenance préventive et corrective pour chaque projet
Pour tous nos clients, nous proposons une double approche de maintenance. La dimension préventive nous permet d’anticiper les problèmes potentiels grâce à des vérifications régulières, mises à jour programmées et audits de sécurité. La dimension corrective assure une intervention rapide et efficace en cas d’incident, avec des protocoles établis pour minimiser l’impact sur votre activité.
Forfaits modulables avec système de crédits jours
Nous vous offrons la possibilité de souscrire à un forfait flexible sous forme de crédits jours, entièrement personnalisable selon vos besoins. Ce système vous permet d’adapter notre niveau d’intervention à votre budget et à vos priorités, qu’il s’agisse de maintenance pure, d’évolutions fonctionnelles ou d’optimisations techniques. Vous conservez ainsi la maîtrise totale de vos ressources tout en bénéficiant de notre expertise.
Analyse personnalisée pour une solution adaptée
Que vous soyez déjà client ou non, nos experts sont à votre disposition pour analyser précisément vos besoins. Après un diagnostic approfondi de votre infrastructure web, nous vous recommandons la formule la plus pertinente pour votre situation spécifique. Cette approche sur-mesure garantit un service parfaitement aligné avec vos objectifs et contraintes.
Maintenance web Smotly : expertise, réactivité et résultats
Expertise technique multi-plateformes
Réactivité et temps d’intervention garantis
In the event of an incident, our team responds quickly, with a guaranteed response time in line with your contract. Our prioritized ticket system and escalation process ensure that your requests are handled efficiently, even in emergency situations. This proven responsiveness minimizes downtime and protects your online business.
Approche préventive et surveillance proactive
Our methodology of continuous monitoring and preventive analysis enables us to identify and correct vulnerabilities before they impact your business. This proactive approach significantly reduces the risk of incidents, and gives you total peace of mind.
Solutions personnalisées et flexibilité budgétaire
Our credit-day system gives you total flexibility in managing your maintenance. Whether you're a start-up, an SME or a major corporation, we adapt our formulas to your specific needs and budgetary constraints. This customization guarantees a service perfectly aligned with your objectives and optimized for your return on investment.
Questions fréquentes - FAQ
What types of site can you maintain?
We maintain sites developed on Shopify, Strapi, WordPress, Webflow, Bubble, Next.js and many other technologies. Our team masters the main CMS and frameworks on the market. Contact us for any specific requirements.
What is your response time in the event of a critical problem?
Each service level is clearly defined in your contract, with guaranteed SLAs (Service Level Agreements). We generally define 4 levels of requests: blocking, critical, major and minor. For each, the response time is adapted.
How does your daily credit system work?
Our system of day credits gives you a volume of prepaid hours, which you can use according to your needs: technical corrections, functional upgrades, performance optimizations or training. You consume these credits on demand, with transparent monitoring of your balance via our Monday collaborative table. This approach offers great flexibility and is perfectly suited to the fluctuating needs of companies.
Does maintenance include upgrades to my website?
Our maintenance contracts may include upgrades, depending on the package chosen. You can use your credits for specific developments, the addition of functions or the creation of new pages. For larger projects, we draw up a specific quotation, with preferential conditions for our maintenance contract customers.
How do you protect my site against piracy?
Our security approach is multi-layered: regular updates of CMS and plugins, monitoring of intrusion attempts, application firewall, security audits and immediate corrective action in the event of a detected vulnerability. We also implement a robust backup system to restore your site quickly in the event of an incident.
Do you offer maintenance contracts tailored to small businesses?
Absolutely! We offer formulas adapted to all company sizes, from very small businesses to major accounts.
What happens if I change maintenance providers?
We ensure a structured transition process: initial audit of your infrastructure, recovery of access and documentation, contact with your previous service provider if necessary, and gradual implementation of our monitoring tools. Our aim is to minimize disruption and ensure seamless service continuity during this transition period.
Can I get a detailed report on the work carried out?
Yes, transparency is at the heart of our approach. We can provide reports detailing all interventions carried out, time spent, problems identified and recommendations for improvement. These reports enable you to track the precise health of your site and the added value of our maintenance service.
Prêt à mettre votre site entre de bonnes mains ?
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- A diagnosis of your current site
- A customized maintenance contract proposal
- A one-off solution to a technical problem
- Advice on optimizing your online presence
- Or any other need
